Expertise en gestion des services et soins de santé
La capacité d'intervention
La philosophie de
bbgl international consiste à participer à plusieurs projets dans des pays-cibles, même si ces projets sont petits, et à les proposer à titre de démonstrateurs de ce qui pourrait être accompli et à quel rythme.Il s'agit d'une entreprise à l'esprit ouvert qui n'hésite pas à associer à la réalisation de projets multidimentionnels et complexes susceptibles d'élargir constamment ses horizons professionnels avec le support d'autres organisations qui sont en mesure de la complémenter d'une façon compétente dans ses prestations de services.
L'expertise de
bbgl international en gestion des soins de santé repose donc sur un vaste réseau de relations d'affaires avec les hôpitaux, les institutions d'enseignement, le ministère de la Santé du Québec, les associations professionnelles et les institutions du niveau fédéral. Au besoin, elle peut demander l'aide de ces diverses instances pour mener à terme les mandats plus complexes. Elle s'appuie également sur une intendance expérimentée à l'égard de la prestation de soins de santé et l'organisation qui devrait en découler.Pour les soins primaires,
bbgl-international s'associe à des organisations qui ont une expertise reconnue dans la définition de règles et méthodes visant à assurer des liens efficaces avec les établissements de soins secondaires et tertiaires.Les services
La principale force de
bbgl international repose sur sa capacité de rassembler rapidement les ressources pour offrir des services sur mesure en évaluation des besoins, en planification et entretien des installations, en organisation, formation et encadrement intérimaire. Elle se manifeste également dans sa capacité d'identifier, recruter, sélectionner, mobiliser, affecter, encadrer des ressources humaines spécialisées en services de santé, au Canada comme à l'étranger.Un autre créneau d'intervention est le transfert progressif de technologie dans la gestion et les soins. Une des méthodes utilisée est de présenter et de réaliser des projets qui visent l'amélioration de la qualité lorsque le transfert de technologie correspond à une solution agréée par le client. Le transfert de technologie s'effectue alors par des stages d'observation et de formation au Canada, par l'encadrement et la formation sur place et par l'implantation de systèmes, méthodes et modes de fonctionnement.
Une voie privilégiée pour le secteur privé consiste à créer des co-entreprises comportant une participation canadienne au capital-actions. C'est ainsi que bbgl international offre de rechercher des investisseurs canadiens et de participer à la mise sur pied ou à la reconfiguration physique ou de gestion d'établissements de santé.
L'ensemble des ressources internes et externes permet donc à
bbgl international d'assister ses clients dans la mise en oeuvre de tout projet relié à la gestion des soins de santé, particulièrement dans les différents volets suivants :
*Audit de gestion et audit technique.
*Recherche et embauche de personnel canadien pour affectations à l'étranger.
*Formation du personnel.
*Gestion intérimaire d'hôpitaux.
*Assistance au démarrage de nouveaux hôpitaux.
*Mise en place de systèmes de gestion.
*Planification hospitalière comprenant la planification des installations, des effectifs et des budgets d'investissement et de
fonctionnement.
Recrutement et mobilisation de ressources
En Amérique, la gestion des établissements hospitaliers comporte l'exercice de plusieurs fonctions dont les plus courantes sont les soins de courte durée. En complément toutefois, les établissements doivent parfois accueillir transitoirement des malades chroniques et des malades souffrant de maladies infectueuses ou mentales en plus d'offrir des services de prévention en santé publique, favoriser l'exercice de besoins religieux et parrainer des campagnes de levée de fonds. Pour répondre à ces besoins variés, plusieurs types d'établissements distincts se sont formés en périphérie des institutions les plus anciennes dont la mission était les soins de courte durée. Ajoutons que plusieurs établissements ont une vocation de recherche et de formation. Les besoins en personnel portent conséquemment sur des exigences diverses et variées.
En fonction des besoins identifiés par un pays étranger, bbgl international est en mesure d'effectuer le recrutement et la sélection de personnel canadien qui sera affecté dans un pays hôte pour une période plus ou moins longue afin de partager et adapter son expertise acquise dans le contexte américain.
Les intervenants de bbgl international ont participé directement au recrutement, la sélection et la signature de contrats d'embauche de personnel canadien pour le Laos, le Burkina Faso, Haiti et le Bénin.
La bonne personne au bon endroit a toujours été une condition de succès en matière de gestion et de réalisation de projets. Ceci est particulièrement vrai pour le secteur de la santé. bbgl international prétend que lorsque le bon personnel a été choisi pour accomplir certaines tâches, les problèmes de gestion ont tendance à s'estomper. Un exercice sérieux de recherche de personnel est toujours un investissement rentable dans tous les domaines.
Formation
Au niveau de la formation de ressources humaines,
bbgl international propose trois options stratégiques.1- La première fait partie intégrante de l'option retenue par le client d'embaucher du personnel canadien. Le personnel canadien affecté à l'exercice de diverses tâches est donc formé par
bbgl international pour encadrer et de former à son tour le personnel du pays hôte.2- Dans une deuxième option, bbgl international s'engage à identifier des hôpitaux canadiens et des institutions d'enseignement disposés à offrir au Canada des programmes de formation supervisés à l'intention du personnel du pays hôte momentanément détaché par son employeur.
3- Une troisième méthode consiste en la formation interractive à distance grâce au recours à des moyens électroniques de communication, comme par exemple le programme de télé-médecine mis au point pour la formation des médecins et un autre pour la formation des agents de réparation et d'entretien des équipements médicaux.
Dans tous les cas, puisque les besoins de formation sont toujours variés et fortement influencés par le contexte canadien, la firme s'engage à fournir la documentation pertinente et adaptée au milieu du pays hôte.
La formation, au Canada, dans le pays hôte ou à distance, ne peut être mise en oeuvre que lorsqu'il y a eu entente sur un programme de formation entre les représentants du pays hôte et la contrepartie canadienne. Le réseau de relations d'affaires de
bbgl international est le premier chaînon de tout programme de formation.Quelques réalisations en gestion de services et soins de santé
1999-1998 1997 1995 1994
- Relevé préliminaire du fonctionnement de l'hôpital
provincial de Luang Prabang au Laos. Mise en place de certains systèmes. Elaboration d'un plan de gestion comprenant un plan des effectifs, un plan budgétaire préliminaire et quelques autres plans comme par exemple un plan de
soins infirmiers et une procédure d'asepsie. Conception d'un programme fonctionnel et technique devant guider l'élaboration des plans préliminaires de construction.
- Elaboration d'un guide de programmation pour un hôpital
général type de 250 lits dans un environnement laotien. Ce guide servira de document de formation du personnel laotien préposé à la planification hospitalière. Ce travail se situe dans le cadre d'un contrat antérieur portant
sur la planification des installations matérielles.
- Pour un hôpital de 65 lits situé à Ho Chi Minh Ville au Vietnam, planification d'un budget d'immobilisation et d'un budget de fonctionnement. Le plan comprend les
spécifications relatives aux espaces, un plan des effectifs composé à 20% de personnel canadien, liste et prix des équipements nécessaires ainsi que du mobilier intégré et mobile. Estimation des besoins à l'égard des
consommables et des petits équipements. Coût de l'inventaire de départ et autres investissements nécessaires à l'égard notamment du service de l'alimentation.
-Atelier de formation à Luang Prabang au Laos sur la
planification des infrastructures hospitalières et des installations matérielles.
Au Burkina Faso, élaboration d'un programme d'entretien des équipements biomédicaux. Formation du personnel du pays hôte.
Recherche d'un ingénieur biomédical canadien. Gestion intérimaire de la division de l'entretien des équipements au Ministère de la Santé publique.
Audit général du Centre Hospitalier
universitaire Ibn Sina situé à Rabat au Maroc. L'audit a porté sur la qualité de la gestion et des soins de l'hôpital principal et de dix (10) pavillons qui lui sont rattachés. Cet exercice a donné lieu à la présentation
de recommandations susceptibles de guider le Ministère de la Santé publique qui venait juste d'entreprendre la réalisation d'un plan de délégation d'autorité par le biais de la mise en place de conseils d'administration
d'établissements.
Audit général du Centre Hospitalier Universitaire Ibn Rochd situé à Casablanca au Maroc. Le CHU Ibn Rochd est composé de quatre établissements et le mandat était de même nature
que celui exécuté en 1995 pour le CHU Ibn Sina. L'audit des deux CHU faisait partie d'un important contrat de près d'un million de dollars de la part du Ministère de la Santé publique du Maroc.